Prodajni pogoji
Velja od 26. 8. 2026.
1. Prodajalec
TOP DRUŠTVO — za turizem, animacijo in športne dejavnosti, Triglavska cesta 27, 4264 Bohinjska Bistrica, Slovenija.
Davčna št.: 65475470 · Nismo zavezanci za DDV · Matična št.: 4092945000
Kontakt: +386 51 412 686 · info@topagencija.si
2. Kaj prodajamo
Prek te spletne strani prodajamo vstopnice za obisk Božičkove dežele in dva dodatka, ki ju je mogoče kupiti skupaj z vstopnico:
- Vstopnica za izbrani termin obiska.
- Knjiga (15,00 € ob nakupu vstopnice) — tiskana slikanica, ki jo otroku med obiskom osebno izroči Božiček.
- Personalizirani video (20,00 €) — film, v katerem Božiček otroka pokliče po imenu in prebere vaše posvetilo. Dostavimo ga po e-pošti kot trajno povezavo.
Cene so v evrih in vključujejo vse dajatve. TOP DRUŠTVO ni zavezanec za DDV, zato DDV ni obračunan.
3. Sklenitev pogodbe in plačilo
Pogodba je sklenjena, ko oddate naročilo in ga uspešno plačate. Plačilo izvaja ponudnik Stripe; podatki o vaši kartici do nas nikoli ne pridejo. Po plačilu na vaš e-naslov prejmete potrdilo z vstopnico in povzetkom naročila — to potrdilo je hkrati potrditev pogodbe na trajnem nosilcu podatkov.
Če potrdila ne prejmete, nam pišite na info@topagencija.si in vam ga pošljemo znova.
4. Vstopnice: prestavitev, prenos, odpoved
Termin lahko sami prestavite najkasneje 7 dni pred obiskom prek povezave v potrditvenem e-sporočilu. Cena ostane enaka, tudi če je medtem akcijska cena že potekla.
Vstopnice so prenosljive — če se obiska ne morete udeležiti, jo lahko predate drugi družini.
Pridržujemo si pravico do odpovedi termina, če bo prijavljenih manj kot 10 otrok. V tem primeru boste pravočasno obveščeni in se boste lahko prestavili na drug prost termin ali pa boste upravičeni do vračila kupnine.
5. Pravica do odstopa od pogodbe
Pri nakupu prek spleta ima potrošnik praviloma pravico, da v 14 dneh odstopi od pogodbe brez navedbe razloga (134. člen Zakona o varstvu potrošnikov, ZVPot-1). Ker na isti blagajni prodajamo tri različne stvari, ta pravica za vsako od njih velja drugače:
Vstopnica — brez odstopa
Vstopnica je storitev za prosti čas, ki jo izvedemo na točno določen datum, zato pravice do odstopa ni (12. točka 135. člena ZVPot-1). Namesto tega lahko termin prestavite ali vstopnico predate drugi družini — glejte 4. točko.
Knjiga — 14 dni
Za knjigo pravica do odstopa velja, ker je pogodba sklenjena na daljavo. Rok 14 dni teče od dneva, ko knjigo prevzamete: pri knjigi, kupljeni z vstopnico, od dneva obiska, ko vam jo izroči Božiček, pri samostojnem naročilu pa od dneva, ko prejmete pošiljko.
Za odstop nam v roku pišite na info@topagencija.si. Knjigo vrnete nepoškodovano v 14 dneh po obvestilu na naslov Triglavska cesta 27, 4264 Bohinjska Bistrica. Neposredne stroške vračila nosi potrošnik. Kupnino vam vrnemo najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjene knjige, z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri nakupu.
Personalizirani video — brez odstopa
Video je digitalna vsebina, izdelana posebej za vas — vsebuje ime vašega otroka in vaše posvetilo. Pri naročilu izrecno soglašate, da z izdelavo pričnemo takoj in da s tem izgubite pravico do odstopa (13. točka 135. člena ZVPot-1). Brez tega soglasja videa ni mogoče naročiti.
Če povezava ne deluje ali je v videu napaka, ki je nastala na naši strani, jo brezplačno popravimo — pišite nam na info@topagencija.si.
6. Dobava dodatkov
Knjigo, kupljeno skupaj z vstopnico, otroku osebno izroči Božiček med obiskom. V tem primeru je ne pošiljamo po pošti in je ni treba prevzeti na vhodu.
Knjigo, naročeno samostojno v naši spletni knjigarni, pošljemo po pošti na naslov, ki ga navedete ob nakupu. Odpošljemo jo takoj, ko je na zalogi, najpozneje pa v 30 dneh od naročila. Dostava s Pošto Slovenije nato traja predvidoma 1–3 delovne dni. Poštnina je prikazana pred plačilom in se zaračuna enkrat na naročilo. Pošiljamo samo na naslove v Sloveniji.
Video izdelamo po obisku oziroma do datuma, navedenega ob naročilu, in vam ga pošljemo po e-pošti kot trajno povezavo. Če ga do dogovorjenega roka ne prejmete, nas kontaktirajte.
7. Jamčevanje za skladnost blaga
Za knjigo velja zakonsko jamčevanje za skladnost blaga po ZVPot-1. Če je knjiga poškodovana ali neskladna z opisom, nam pišite na info@topagencija.si in jo bomo zamenjali ali vrnili kupnino.
8. Reklamacije in reševanje sporov
Pritožbe in reklamacije sprejemamo na info@topagencija.si. Odgovorimo v najkrajšem možnem času.
Skladno z zakonodajo o izvensodnem reševanju potrošniških sporov sporočamo, da TOP DRUŠTVO ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje spora, ki bi ga potrošnik sprožil po tej zakonodaji. Morebitne spore rešuje pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.
9. Osebni podatki
Obdelavo osebnih podatkov — vključno z imenom otroka in posvetilom pri naročilu videa — opisuje politika zasebnosti.